Imafex s.r.o. - internet telefon televize
navigace: prihlášení | prepínac klienta | hlavní menu | podružné menu | obsah
Všetky informácie o službách internet a VoIP na telefónnom čísle
na ktorom Vám poskytneme informácie alebo podporu v nasledujúcich oblastiach
- Voľba 1 - Fakturácia, zmluvy, platby, reklamácie ...
- Voľba 2 - Informácie o ponúkaných službách ( Internet, VoIP, web a server hosting) ...
- Voľba 3 - Zmeny doplnkových služieb ( SMS, E-mail ) ...
Vyššie menované informácie a podporu poskytuje oddelenie služieb zákazníkom denne od 8:00 do 16:00 hod ( okrem So a Ne či sviatkov )
- Voľba 4 - Technická podpora
poskytuje riešenie technických otázok a problémov denne od 8:00 do 18:00 hod ( okrem So a Ne či sviatkov ). V tomto čase Vám naši operátori radi pomôžu napríklad so zmenami sieťových nastavení (IP adries) alebo s pripojením ďalšieho zariadenia do Internetu.
Po uvedených prevádzkových hodinách (v SO, NE a počas sviatkov) sa riešia len poruchy, pri ktorých je prerušená dodávka nami poskytovaných služieb.
Po zavolaní na číslo 044 3240 000 a zadaní voľby 4 (technická podpora) mimo pracovnej doby v čase od 16:00 do 8:00, bude zákazníkom k dispozícii odkazová služba. Po vypočutí
inštrukcií k zadaniu informácií o vyskytnutom probléme bude po zaznení signálu možné nahrať odkaz – je potrebné zadať vaše meno, adresu, tel. číslo a opísať konkrétny problém.
Následne najbližší voľný pracovník bude daný odkaz riešiť.
Hotline pre službu IMAVÍZIA
Pri volaní na HOTLINE IMAVÍZIA nezabudnite uviesť meno, priezvisko, adresu pripojenia a s stručný popis poruchy
Systém pre podporu zákazníkom
Všetky svoje otázky a žiadosti môžete písať NON STOP priamo do nášho systému pre podporu zákazníkov. Ostatné otázky alebo požiadavky prosíme zaslať E-mailom na adresu: info@imafex.sk
Žiadame Vás aby ste vyplnili kontaktný formulár správnymi a úplnými údajmi. Spracovanie a stav riešenia Vášho požiadavku budete môcť sledovať na www adrese, ktorá Vám bude zaslaná na Váš kontaktný email.
|
|
